Prazo máximo da ANS
Internação programada: até 21 dias úteis
Internações marcadas com antecedência, sem urgência. O prazo conta a partir do dia em que você pediu o agendamento ao plano.
Calcule a data-limite
Conta 21 dias úteis, sem sábados e domingos. Confira feriados da sua cidade.
O plano deve atender até21 dias úteis após o pedido
Se o prazo não for cumprido
- Peça um protocoloRegistre o pedido no plano e anote o número.
- Peça outro profissionalO plano deve indicar alguém da rede dentro do prazo.
- Reclame na ANSDisque ANS 0800 701 9656 ou gov.br/ans.
Perguntas frequentes
Quantos dias o plano tem para marcar internação programada?
Até 21 dias úteis a partir do pedido, segundo a Resolução Normativa ANS nº 566/2022.
O prazo conta sábado e domingo?
Não. A contagem é em dias úteis.
O que fazer se o plano não cumprir o prazo?
Peça um número de protocolo, solicite outro profissional da rede e, sem solução, registre reclamação na ANS pelo telefone 0800 701 9656 ou em gov.br/ans.
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